Ενότητα #2
Επιχειρησιακή Συνέχεια
Περιεχόμενα
• Εισαγωγή στην Ενότητα
• Μαθησιακοί στόχοι
• Μαθησιακά αποτελέσματα
• Δομή της ενότητας
Ενότητα 1. Ιστορικό υπόβαθρο
Ενότητα 2. Ορισμοί και βασικές έννοιες
Ενότητα 3. Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικής Συνέχειας
Ενότητα 4. Πρακτικές περιπτώσεις. Περιλαμβάνει:
Δύο επιχειρηματικά παραδείγματα πραγματικής ζωής
Δύο επιχειρηματικά σενάρια
Βέλτιστες πρακτικές (σε παγκόσμιο επίπεδο σχετικά με το θέμα)
Εργαλείο-Αυτοαξιολόγησης
Εισαγωγή
Η Διαχείριση της Επιχειρησιακής Συνέχειας είναι η πρακτική διαχείρισης μέσω της οποίας οι οργανισμοί αναπτύσσουν την ικανότητα «συνέχισης της παράδοσης προϊόντων και υπηρεσιών εντός αποδεκτών χρονικών πλαισίων σε προκαθορισμένο επίπεδο κατά τη διάρκεια μιας διακοπής 1».
Είναι ένα θέμα κρίσιμης σημασίας. Η ικανοποίηση των ενδιαφερόμενων μερών, δηλαδή των πελατών, της αγοράς, των επενδυτών και του κοινού, είναι απαραίτητο συστατικό της επιτυχίας ενός οργανισμού – όποιοι κι αν είναι οι στόχοι του.
Κάθε οργανισμός έχει έναν λόγο ύπαρξης: η πώληση προϊόντων, η διατήρηση της υποδομής ή ακόμα και η εξυπηρέτηση του κοινού είναι όλα ζωτικής σημασίας αποτελέσματα που έχουν δημιουργηθεί για να προσφέρει ολόκληρος ο οργανισμός. Αντίστοιχα, όποτε απειλείται η παροχή αυτών, απειλείται και η βιωσιμότητα του ίδιου του οργανισμού. Και χωρίς επαρκή μέτρα Επιχειρησιακής Συνέχειας, ο βαθμός στον οποίο κινδυνεύει η επιχείριση βασίζεται καθαρά στην τύχη.
Οι πρακτικές Επιχειρησιακής Συνέχειας βοηθούν τους οργανισμούς να επιτύχουν ένα μέτρο ελέγχου στην ανθεκτικότητάς τους. Σε μεγάλο βαθμό, μπορούν να δηλώσουν ανεξαρτησία έναντι απρόβλεπτων δυσμενών επιπτώσεων ποικίλης φύσης, εμβέλειας και χαρακτηριστικών, ανακτώντας την πρωτοβουλία στην αγορά.
Αυτή η ενότητα εκθέτει τόσο τη θεωρία όσο και την πρακτική του κλάδου, όπως περιγράφεται λεπτομερώς στα σχετικά διεθνή πρότυπα και όπως ασκείται από τους πιο έμπειρους επαγγελματίες στην Ευρώπη και σε όλο τον κόσμο.
1 Ασφάλεια και Ανθεκτικότητα — Συστήματα διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας — Απαιτήσεις ISO 22301:2019, ISO, 2019.
Μαθησιακοί Στόχοι
Οι στόχοι αυτής της εκπαιδευτικής ενότητας είναι να παρέχει ενα μεθοδολικό εργαλείο για αυτούς τους επαγγελματίες που είτε επιδιώκουν να δημιουργήσουν ένα πλήρες Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας (ΣΔΕΣ) ή ενδιαφέρονται για τη βελτίωση ή την ενίσχυση των υφιστάμενων πρακτικών Επιχειρησιακής Συνέχειας στην επιχείρησή τους.
Την θεωρία και την πρακτική της Επιχειρησιακής Συνέχειας, στοχεύοντας σε μια γενικευμένη εικόνα του κλάδου. Το ελάχιστο αποτέλεσμα από την κατανόηση της ενότητας θα είναι να μπορούν οι επαγγελματίες από οποιοδήποτε υπόβαθρο να μπορούν να συζητήσουν τη βασική θεωρία και την πρακτική αυτού του κλάδου διαχείρισης.
Αναφορές σε πραγματικές επιχειρησιακές υποθέσεις και άλλα παραδείγματα προς τη διασφάλιση του τι είναι αποτελεσματικό και σχετικά εφικτό.
Το ιδανικό αποτέλεσμα όμως θα είναι οι επαγγελματίες να μπορούν να αναζητήσουν πέρα από το βασικό υλικό αυτής της ενότητας και επιπλέον υλικό διαθέσιμο στην επαγγελματική κοινότητα της Επιχειρησιακής Συνέχειας, όπως το να είναι μέλος σε επαγγελματικούς φορείς, με επαγγελματική πιστοποίηση καθώς και να συμμετέχουν σε σχετικές σύγχρονες συζητήσεις.
Το ιδανικό αποτέλεσμα όμως θα είναι οι επαγγελματίες να μπορούν να αναζητήσουν πέρα από το βασικό υλικό αυτής της ενότητας και επιπλέον υλικό διαθέσιμο στην επαγγελματική κοινότητα της Επιχειρησιακής Συνέχειας, όπως το να είναι μέλος σε επαγγελματικούς φορείς, με επαγγελματική πιστοποίηση καθώς και να συμμετέχουν σε σχετικές σύγχρονες συζητήσεις.
Μαθησιακά Αποτελέσματα
ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΘΑ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ….
• Γνωρίζετε: τις μεθόδους διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας
• Κατανοήσετε: το πλαίσιο και την αξία της διαχείρισης της Επιχειρησιακής Συνέχειας
• Προσδιορίσετε: πώς μπορεί η βελτίωση της μεθοδολογίας της Επιχειρησιακής Συνέχειας να βελτιώσει τον δικό σας οργανισμό
• Αξιολογήσετε: τις υφιστάμενες πρακτικές Επιχειρησιακής Συνέχειας του οργανισμού σας σε σχέση με τα διεθνή πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές
• Δείξετε: στους εσωτερικούς ενδιαφερόμενους τα πλεονεκτήματα ενός πλήρως λειτουργικού ΣΔΕΣ
Δομή της ενότητας
Ενότητα 1. Ιστορικό υπόβαθρο
• Η προσέγγιση στη διαχείριση απειλών αλλάζει
• Γιατί να εστιάσουμε στην ανθεκτικότητα;
• Ποια είναι τα πιο δύσκολα εμπόδια
• Το παράδειγμα της Nokia
• Ποιες είναι οι απειλές που πρέπει να προσέχουμε;
Ενότητα 2. Ορισμοί και βασικές έννοιες
• Τώρα όμως ήρθε η ώρα για ορισμούς!
• Επιχειρησιακή Συνέχεια σε μια ολιστική προσέγγιση της ανθεκτικότητας
• Θεωρία τελευταίας τεχνολογίας
• Βασικές έννοιες διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας
• Δεν είναι η Επιχειρησιακή Συνέχεια απλά άλλο ένα είδος διαχείρισης κινδύνου;
• Όλες οι αναλύσεις πρέπει να είναι «αντικειμενικές»
• Το «Κρίσιμο» δεν σημαίνει «Σημαντικό»
• Κύρια Συμπεράσματα
Ενότητα 3. Σύστημα Διαχείρισης
Επιχειρηματικής Συνέχειας
• Τι είναι ένα ΣΔΕΣ (Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρηματικής Συνέχειας)
• Πολιτική ΣΔΕΣ έναντι προγράμματος ΣΔΕΣ: Ποια είναι η διαφορά;
• Όλοι στην ίδια κατεύθυνση
• Μάθετε τι είναι τι
• Πώς μπορώ να ποσοτικοποιήσω το επίπεδο κρισιμότητας μιας διαδικασίας;
• Πώς να εκτελέσετε την Ανάλυση Επιχειρησιακού Αντίκτυπου
• Μετά την Ανάλυση Επιχειρησιακού Αντίκτυπου, η Ανάλυση Απαιτήσεων Συνέχειας (ΑΑΣ)
• Πρακτικά μαθήματα:
• 2 Πραγματική Επιχειρησιακή Συνέχεια
• 2 Επιχειρηματικά σενάρια
• 2 Βέλτιστη πρακτική
Ενότητα 4: Πρακτικές περιπτώσεις
• 2 Πραγματική Επιχειρησιακή Συνέχεια
• 2 Επιχειρηματικά σενάρια
• 2 Βέλτιστη πρακτική
Εργαλείο-Αυτοαξιολόγησης
Δοκιμάστε τον εαυτό σας και ελέγξτε τις γνώσεις σας με το κουίζ μας για την Ενότητα 2.