Κουίζ Ενότητα #3 22 Κουίζ Ενότητα 3 Τι είναι ένα Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων; (μία επιλογή) Ένα Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων είναι ένα έγγραφο που περιγράφει τις διαδικασίες που θα χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να ανταποκριθεί και να διαχειριστεί μια κατάσταση κρίσης. Το Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων είναι ένα έγγραφο που καθορίζει τους μελλοντικούς στόχους και τις στρατηγικές μιας επιχείρησης για την επίτευξή τους. Ένα Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων είναι ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών που χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία ενός οργανισμού για ένα έκτακτο ή απροσδόκητο γεγονός. Ένα Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων είναι ένα στρατηγικό σχέδιο που υπαγορεύει τις σημαντικές αποφάσεις που λαμβάνονται σε μια επιχείρηση για την ανάκαμψη από μια κρίση. Ποια από τα παρακάτω αποτελούν απειλές για μια εταιρεία; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Σεισμός. Προσωπικό. Μετόχους. Απώλεια δεδομένων. Ποια από τα παρακάτω αποτελούν στοιχεία του Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσεων; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Επιχειρηματικό σχέδιο. Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων. Σχέδιο επικοινωνίας για την κρίση. Αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού. Ποιοι είναι οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης διαχείρισης κρίσεων (KPIs); (μία επιλογή). Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσηςείναι αριθμοί που βοηθούν την Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων να εκτιμήσει τις ζημιές από μια οικονομική κρίση. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης δείχνουν τις ζημιές από μια κρίση σε ποσοστό. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης για τη διαχείριση κρίσεων είναι μετρήσεις που βοηθούν τον οργανισμό να εντοπίσει τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τις ευκαιρίες της κατάστασης διαχείρισης κρίσεων. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης βοηθούν επίσης στη βελτίωση της ικανότητας αντιμετώπισης κρίσεων και διαχείρισης. Οι Βασικοί Δείκτες Απόδοσης είναι μετρήσεις που βοηθούν τη διοίκηση να αξιολογήσει τις απειλές και να καταρτίσει σχέδια δράσης αντιμετώπισης κρίσεων. Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχεται το Σχέδιο Επιχειρησιακής Συνέχειας (ΣΕΣ); (μία επιλογή) Ετησίως. Σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα ή όποτε συμβαίνουν σημαντικές αλλαγές στον οργανισμό. Εξαμηνιαία. Κάθε πέντε χρόνια. Ποιοι από τους παρακάτω θα πρέπει να είναι μέλη της Ομάδας Διαχείρισης Κρίσεων; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές). Ομάδα τηλεφωνικού κέντρου. Εκπρόσωπος/Σύμβουλος Δημοσίων Υποθέσεων. Ομάδα αποκατάστασης τοποθεσίας. Συντονιστής κρίσεων. Ποια δλωση είναι πιο σωστή για τον ρόλο της Ομάδας Διαχείρισης Κρίσεων; (μία επιλογή) Η Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων έχει δημιουργηθεί για να διαχειρίζεται την αντίδραση του οργανισμού σε μια κρίση, να διαχειρίζεται και να ανταποκρίνεται σε απειλές, να αποφασίζει για τις στρατηγικές και τακτικές αντιμετώπισης και επίλυσης και να τον προστατεύει από τις αρνητικές επιπτώσεις μιας κρίσης. Η Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων είναι υπεύθυνη για την αρχιτεκτονική και ανάπτυξη της ασφάλειας και των συστημάτων ασφαλείας, καθώς και για τη στενή συνεργασία της με τις ομάδες Ανάπτυξης Λειτουργιών για τη διασφάλιση της συνέχειας. Η Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων αναπτύσσει τις διάφορες πτυχές του σχεδίου επικοινωνίας κρίσεων. Η Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων αποφασίζει για το ποιός τεχνολογικός εξοπλισμός και ποιές τεχνολογικές εξελίξεις θα συμπεριληφθούν στο Σχέδιο Διαχείρισης Κρίσεων. Ποιο αποτελεί μέρος του ρόλου του Συντονιστή Κρίσης; (μία επιλογή) Η διοίκηση της Ομάδας Διαχείρισης Κρίσεων. Η ταξινόμηση της κρίσης και η επικοινωνία της στον οργανισμό. Η ανάπτυξη, αναθεώρηση, διανομή του Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσεων και η εκπαίδευση των μελών της ΟΔΚ και άλλων, ανάλογα με την περίπτωση. Η φροντίδα των εργαζομένων και των οικογενειών τους. Ένας ειδικός που θα μπορούσε να συνεισφέρει στην ΟΔΚ, θα μπορούσε να είναι (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Νομικός σύμβουλος. Ειδικοί σε θέματα ασφάλειας. Το προσωπικό της ομάδας καθαριότητας. Ασφαλιστικοί πραγματογνώμονες. Ποια αποτελούν μέρη της ευθύνης της Διοίκησης στη Διαχείριση Κρίσεων; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Η Διοίκηση είναι υπεύθυνη για τη θέσπιση εσωτερικών ελέγχων, για τη διατήρηση και επικοινωνία εντός του οργανισμού κατάλληλων πολιτικών και διαδικασιών. Η Διοίκηση είναι υπεύθυνη να καθορίσει και να παρέχει όλους τους πόρους που απαιτούνται για την καθιέρωση, την εφαρμογή, τη συντήρηση και τη συνεχή βελτίωση του Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσεων. Η Διοίκηση είναι υπεύθυνη να καθορίσει τις γραμμές εξουσίας και λογοδοσίας για τη διαχείριση κρίσεων, δηλαδή ποιος έχει την τελική εξουσία και ποιος αναφέρεται σε ποιον. Η Διοίκηση είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση της αντιμετώπισης κρίσεων, τον καθορισμό των προτεραιοτήτων και των στόχων του σχεδίου δράσης ενώ παράλληλα κατευθύνει την υπόλοιπη Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων. Τι είναι ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης; (μία επιλογή) Ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης είναι ένα έγγραφο που περιγράφει τις διαδικασίες που θα χρησιμοποιήσει ένας οργανισμός για να ανταποκριθεί σε μια κατάσταση κρίσης. Ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης είναι ένα έγγραφο που καθορίζει την επικοινωνία των μελλοντικών στόχων της επιχείρησης και τις στρατηγικές για την επίτευξή τους. Ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης είναι ένα σύνολο κατευθυντήριων γραμμών που χρησιμοποιούνται για να βοηθήσουν μια επιχείρηση σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με το κοινό και τους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια ενός απροσδόκητου συμβάντος. Ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης είναι ένα στρατηγικό σχέδιο που υπαγορεύει τις σημαντικές αποφάσεις που λαμβάνονται εντός μιας επιχείρησης για την ανάκαμψη από μια κρίση. Ένα Σχέδιο Επικοινωνίας Κρίσης είναι απαραίτητο (μία επιλογή) Μόνο αν υπάρξει κρίση δημοσίων σχέσεων. Σε οποιαδήποτε κρίση. Μόνο αν η κρίση αφορά τα social media. Σε κρίση από φυσικά φαινόμενα όπου απαιτείται ανακοίνωση. Ποιος έχει την ευθύνη να ενημερώνει τους εργαζόμενους σε μια κρίση; (μία επιλογή) Ο Αρχηγός της ΟΔΚ. Ο Διευθυντής Ανθρωπίνου Δυναμικού. Συντονιστής Κρίσεων. Εκπρόσωπος της εταιρείας. Σε ποιον πρέπει να ανατεθεί η ενημέρωση της ιστοσελίδας της εταιρείας σε περίοδο κρίσης; (μία επιλογή) Σε μέλος της ΟΔΚ ή μέλος της Ομάδας Επικοινωνίας Κρίσεων ή μέλη με εξουσία να ενημερώνουν τον ιστότοπο της εταιρείας κατά τη διάρκεια κρίσης. Στον Υπεύθυνο Πληροφορικής. Στην Ομάδα Μάρκετινγκ. Στον Συντονιστή Κρίσεων. Το κοινό της εξωτερικής επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας κρίσης είναι (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Οικογένειες εργαζομένων. Ρυθμιστικές Αρχές. ΜΜΕ και κοινό. Προμηθευτές. Τι είναι η ευαισθητοποίηση για τη διαχείριση κρίσεων; (μία επιλογή) Η ευαισθητοποίηση για τη διαχείριση κρίσεων είναι η διαδικασία μετάδοσης γνώσεων και διασφάλισης της κατανόησης των ρόλων και των ευθυνών τους, των μέτρων έκτακτης ανάγκης και των σχεδίων. Η ευαισθητοποίηση στη διαχείριση κρίσεων είναι η διαδικασία ενημέρωσης των εργαζομένων, των συνεργατών και των προμηθευτών για τα μέτρα ανάκαμψης και τα χρονοδιαγράμματα που καθορίζονται στο Σχέδιο Επιχειρησιακής Συνέχειας. Η ευαισθητοποίηση στη διαχείριση κρίσεων είναι η ανησυχία και το καλά ενημερωμένο ενδιαφέρον για μια συγκεκριμένη κατάσταση ή εξέλιξη. Η ευαισθητοποίηση στη διαχείριση κρίσεων είναι η δράση εκπαίδευσης ενός ατόμου μιας συγκεκριμένης δεξιότητας ή τύπου συμπεριφοράς. Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί μέρος της εκπαίδευσης για τη διαχείριση κρίσεων; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Σχέδιο δοκιμών και άσκησης. Εκπαίδευση της ΟΔΚ. Ασκήσεις εκκένωσης. Σεμινάρια ευαισθητοποίησης για τη διαχείριση κρίσεων. Γιατί απαιτείται αναφορά μετά από κάθε δοκιμή ή άσκηση; (μία επιλογή) Για σκοπούς ελέγχου. Για την τεκμηρίωση και τον σχεδιασμό της εφαρμογής τυχόν βελτιώσεων και αλλαγών που προκύπτουν από τα τεστ και τις ασκήσεις. Για την αρχειοθέτηση. Για ρυθμιστικές αρχές, σε περίπτωση που ζητηθεί. Τι είναι μια επιτραπέζια άσκηση Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσεων; (μία επιλογή) Μια άσκηση επικοινωνίας. Μια πλήρης ζωντανή άσκηση. Μια άσκηση προσομοίωσης. Μια άσκηση προσομοίωσης με κύριους συμμετέχοντες τα μέλη της ΟΔΚ να βρίσκονται όλα μαζί σε ένα δωμάτιο. Τι καλούνται να λάβουν υπόψη τα μέλη της ΟΔΚ κατά τη διάρκεια μιας επιτραπέζιας άσκησης; (Ισχύουν περισσότερες από μία επιλογές) Πώς θα επηρεαστούν οι πελάτες από το σενάριο και τις απαντήσεις. Συγκεκριμένους οργανωτικούς κινδύνους ανάλογα με το σενάριο. Την ανάκτηση των διαδικασιών και την απόδοση του οργανισμού. Την ασφάλεια των δεδομένων και περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας. Your score is GO BACK to module #3