Módulo #2
Continuidad del negocio
Contenido del módulo
• Introducción del módulo
• Objetivos de aprendizaje
• Resultados del aprendizaje
• Estructura del módulo
Unidad 1. Contexto Histórico
Unidad 2. Conceptos y definiciones
Unidad 3. Sistema de gestión de continuidad de negocio
Unidad 4. Casos prácticos – Incluye:
2 casos reales de ejemplos de negocio
2 Escenarios de negocio
Buenas prácticas (a nivel global, relacionadas con el tema)
Herramienta de autoevaluación
Introducción
La gestión de la continuidad del negocio es la práctica de gestión mediante la cual las organizaciones desarrollan su capacidad «para seguir suministrando productos y servicios en plazos aceptables y con una capacidad predefinida durante una disrupción 1.»
Es un tema de importancia crítica. La satisfacción de las partes interesadas, es decir, los clientes, el mercado, los inversores y el público en general, es un componente indispensable del éxito de una organización, sean cuales sean sus objetivos.
Toda organización tiene una razón de ser: venta de productos, mantenimiento de infraestructuras o incluso el servicio al público son resultados vitales que toda organización debería ofrecer. En consecuencia, cuando la entrega se ve amenazada, también lo está la viabilidad de la propia organización; y sin unas medidas adecuadas de continuidad de negocio, el grado en que ésta se ve en peligro depende puramente de la suerte.
Las prácticas de continuidad de negocio ayudan a las organizaciones a lograr un cierto grado de control sobre su capacidad de resiliencia. En gran medida, pueden declarar su independencia frente a efectos adversos impredecibles de diversa naturaleza, alcance y características, recuperando la iniciativa en el mercado.
Este módulo expone tanto la teoría como la práctica de la disciplina, tal como se detalla en las normas internacionales pertinentes y como la practican los profesionales más experimentados de Europa y de todo el mundo.
1 Seguridad y resiliencia – Sistemas de gestión de la continuidad de negocio – Requisitos ISO 22301:2019, ISO, 2019.
Objetivos de aprendizaje
El objetivo de este módulo es proporcionar una base metodológica sólida a aquellos profesionales que deseen establecer un sistema de gestión de la continuidad de negocio (SGCN) completo o que estén interesados en perfeccionar o reforzar sus prácticas de continuidad de negocio actuales.
En consecuencia, el módulo ilustrará tanto la teoría como la práctica de la continuidad de negocio, proporcionando una visión generalista de la disciplina. Este módulo permitirá a los profesionales con cualquier formación previa estar familiarizados con la teoría y la práctica básicas de esta disciplina de gestión.
Con este fin, los materiales del módulo harán referencia a casos empresariales reales u otros ejemplos similares para garantizar que sea lo más eficaz y relacionable posible.
El resultado óptimo, sin embargo, será que los profesionales puedan ir más allá de los materiales básicos de este módulo y acceder a los recursos adicionales que dispone la comunidad profesional de la continuidad de negocio, como la pertenencia a organismos profesionales, la certificación profesional avanzada, así como la participación en los debates más actuales.
Para ello, el módulo incluirá sugerencias de lecturas complementarias, que ayudarán al profesional a profundizar en su compromiso con la comunidad más amplia de profesionales de la continuidad de negocio.
Resultados del aprendizaje
Al final de este módulo, serás capaz de:
• Conocer: los métodos de gestión de la continuidad del negocio
• Comprender: el contexto y el valor de la gestión de la continuidad del negocio
• Identificar: cómo la metodología de continuidad de negocio puede mejorar su organización
• Evaluar: las actuales prácticas de continuidad de negocio de su organización en relación con las normas internacionales y las mejores prácticas.
• Demostrar: a las partes interesadas internas, las ventajas de un sistema de gestión de la continuidad del negocio que funcione plenamente.
Estructura del módulo
Unidad 1. Contexto Histórico
• El enfoque de la gestión de amenazas está cambiando
• ¿Por qué centrarse en la resiliencia?
• ¿Cuál es tu obstáculo más difícil?
• El ejemplo de Nokia
• ¿Cuáles son las amenazas que debemos vigilar?
Unidad 2. Conceptos y definiciones
• Es el momento de las definiciones
• Continuidad del negocio dentro de un enfoque holístico de la resiliencia
• Estado teórico de la literatura
• Conceptos clave de la gestión de la continuidad del negocio
• ¿No es la continuidad de negocio otro tipo de gestión de riesgos?
• Todos los análisis deben ser «objetivos»
• «Crítico» no significa «importante»
• Principales conclusiones
Unidad 3. Sistema de gestión de la
continuidad de negocio
• ¿Qué es un SGCN?
• Política BCMS vs Programa BCMS: ¿Cuál es la diferencia?
• Todos a bordo
• Averiguar qué es qué
• ¿Cómo cuantificar el nivel de criticidad de un proceso?
• Cómo realizar el BIA
• Después del BIA, el CRA: Análisis de los requisitos de continuidad
• Casos prácticos:
• 2 casos reales de ejemplos de negocio
• 2 Escenarios de negocio
• 2 Buenas prácticas (a nivel global, relacionadas con el tema)
Unidad 4. Casos prácticos – Incluye:
• 2 casos reales de ejemplos de negocio
• 2 Escenarios de negocio
• 2 Buenas prácticas (a nivel global, relacionadas con el tema)
Herramienta de autoevaluación
Ponte a prueba y comprueba tus conocimientos con nuestro Test para el Módulo 2.