Un altro episodio emblematico che si verificò all’inizio del nuovo millennio fu «l’incendio che cambiò un’industria» (Mukherjee, 2008): il 17 marzo del 2000, un fulmine colpì un impianto di produzione di semiconduttori di Philips, in New Mexico, Stati Uniti.

Questo impianto era uno dei principali fornitori di Ericsson e Nokia. Entrambe le compagnie vennero informate della distruzione dell’impianto e furono informate del fatto che la normale produzione sarebbe stata riesumata nel giro di una settimana. Il comportamento di entrambe le compagnie nei giorni successivi ha irreparabilmente compromesso il loro futuro. I dirigenti di Nokia infatti, dovettero subito assicurarsi che il danno potesse essere risolto nel giro di una settimana. Quando appresero che ci sarebbe voluto più di un mese e che quindi questo avrebbe ritardato la produzione di milioni di cellulari, implementarono tre azioni chiave:

1.Un gruppo di dirigenti e ingegneri si focalizzarono su Philips, cercando di creare nuove strategie e facendo pressione sui suoi dirigenti per conto di Nokia. In risposta, Philips riorganizzò i propri piani e i propri stabilimenti a Eindhoven e a Shanghai;
2. Some chips were modified by a second international team so that they could be fabricated in other Philips facilities rather than 1.Alcuni chips vennero modificati da un secondo team internazionale così che potessero essere fabbricati in altri stabilimenti che non fossero di Philips, la quale sarebbestata comunque consultata per determinare come le loro decisioni potessero essere influenzate;. When necessary, they consulted Philips to determine how their decisions may be affected;
3.Un terzo team iniziò a cercare dei fornitori alternativi per alleggerire il carico di Philips. Nel giro di cinque giorni, due dei fornitori attuali risposero.