Quiz Módulo #1 52 Quiz Módulo 1 Quais são as principais capacidades da resiliência organizacional? Preparação, adaptação e recuperação. Flexibilidade, agilidade e robustez. Preparação e recuperação. Interoperabilidade, solidariedade e robustez. Indique se a afirmação é verdadeira ou falsa: A resiliência está relacionada com a gestão de crises únicas. Verdadeiro. Falso. Como se chama a capacidade principal de as organizações lidarem com a fase pós-crise? Preparação. Adaptação Recuperação Nenhuma das anteriores Qualquer disrupção significativa tem consequências negativas para a empresa em termos de: Desempenho Vendas Nível de produção Lucros A facilidade com a qual uma empresa atravessa um novo estado instável é uma medida de: Adaptação Resiliência Preparação Vulnerabilidade Que capacidade é definida pela seguinte afirmação? «Capacidade de modificar a sua estratégia, operações, gestão de sistemas, estrutura de governação e tomada de decisões para lidar com eventos disruptivos.» Recuperação Preparação Adaptação Nenhuma das anteriores Qual dos seguintes eventos disruptivos não está relacionado com problemas financeiros? Acesso restrito a crédito. Mudanças nas taxas de juro. Maior concorrência. Problemas de liquidez. O evento disruptivo «Espionagem industrial» pertence a: Distribuição Social Ambiente Tecnologia A «Má reputação de uma organização» é: Um evento disruptivo A causa de um evento disruptivo. A consequência de um evento disruptivo. Nenhuma das anteriores. De modo a facilitar o processo de tomada de decisões para selecionar a melhor ação para aumentar a capacidade de preparação, em vez de estimar as poupanças após a implementação de uma ação de preparação, pode considerar-se o seguinte: Unidade Complexidade Unidade e complexidade Nenhuma das anteriores A complexidade da implementação de uma ação de preparação representa: O custo do evento disruptivo. O custo da ação de preparação. As poupanças geradas pela implementação de uma ação. A utilidade da ação de preparação. Se uma empresa estiver disposta a investir 1000 € na melhoria da sua capacidade de preparação, qual das seguintes ações deve ser implementada? Ação 1 — Custo da ação 1 = 500 €, poupanças após a implementação = 250 € // Ação 2 — Custo da ação = 250 €, poupanças após a implementação = 300 € // Ação 3 — Custo da ação: 1000 €, poupanças = 800 € Ação1 Ação 2[ Ação 3 Ação 1 e 2 A ação de preparação «Classificação ABC–XYZ» não é útil para um dos seguintes eventos disruptivos: Capacidade de armazenamento limitada. Tempos elevados de procura de materiais e componentes. Perda da rastreabilidade de produtos dentro da área de armazenamento. Entrada de nova concorrência em países emergentes. A implementação de qual das seguintes ações de preparação não é adequada para fazer face ao evento disruptivo «Aumento da concorrência»? Procura de fornecedores alternativos. Definição de estratégias de diferenciação da concorrência. Benchmarking. Definição de políticas para a prestação de um melhor suporte ao cliente. Por que motivo é importante registar conhecimentos relacionados com um evento específico? Para criar estatísticas sobre a frequência da ocorrência de tal evento. Para saber como agir se um evento semelhante voltar a ocorrer. Para saber quem é a pessoa responsável pelos passos de recuperação. Todas as respostas estão certas. Por que motivo é importante registar a fundamentação lógica por trás da tomada de ações específicas? Porque a direção de topo quer estar a par de tudo. Porque, desta forma, quem tiver de implementar a ação de recuperação saberá de forma detalhada porque é que as coisas são feitas de uma forma e não de outra, podendo até propor melhorias. Porque, desta forma, podemos saber quando é que um evento disruptivo voltará a acontecer. Todas as respostas estão certas. A educação e a formação do pessoal é um dos passos da metodologia para melhorar a RO. A que fase pertence este passo? Melhoria contínua e inovação. Início e arranque. Diagnóstico, planeamento e implementação de ações. Cálculo do índice de resiliência empresarial. Indique se a afirmação é verdadeira ou falsa: A confiança excessiva é inimiga da RO: Verdadeiro. Falso. Qual das afirmações é verdadeira? Os eventos disruptivos são sempre imprevisíveis. Existem eventos disruptivos que não alteram o nível de operações normal. Quando ocorre um evento disruptivo, a primeira resposta da organização é tentar tomar as medidas apropriadas para que as consequências não sejam mais graves. Quando mais adaptável for uma organização, mais vulnerável é. Indique se a afirmação é verdadeira ou falsa: A capacidade de adaptação é considerada necessária para uma perspetiva pré-crise. Verdadeiro Falso Your score is VOLTAR para o módulo #1
