Unidade 4.1. História da resiliência da cadeia de abastecimento
Introdução
A resiliência da cadeia de abastecimento (RCA) é uma área que tem sido estudada na literatura científica desde o início do novo milénio. De facto, alguns episódios cruciais, tanto a partir de um ponto de vista industrial como económico, levaram a comunidade científica a repensar algumas doutrinas.
Um destes episódios foi o ataque às Torres Gémeas a 11 de setembro de 2001, um evento que causou a dramática morte de 2974 pessoas e, além disso, desencadeou uma série de eventos que influenciou, a curto e a médio prazo, os mundos económico, financeiro e industrial, como confirmado pelo relatório do Congresso Americano redigido por Gail Makinen (2002).
Adicionalmente, de acordo com as estimativas da Ernst and Young (2002), os ataques resultaram em perdas de 13 mil milhões de dólares de fundos privados e obrigações do Tesouro, juntamente com uma estimativa de 35 a 50 mil milhões em seguros de perdas, bem como uma extrema volatilidade do mercado de ações que registou perdas de 1,2 biliões de ações na primeira semana após as negociações terem sido retomadas. Estes números são apenas alguns exemplos das consequências macroeconómicas que pudemos observar a curto prazo.
Alguns estudos de caso também exemplificam as consequências que este evento teve a um nível mais generalizado.
Por exemplo, devido ao fecho imediato das fronteiras dos Estados Unidos e ao cancelamento de todas as partidas e chegadas de voos, houve um impacto imediato em muitas cadeias de fornecimento (CA).
Uma vez que os camiões que transportavam componentes do Canadá e do México chegaram com atraso, a Ford Motor Co. foi forçada a executar algumas linhas de montagem vazias, resultando numa queda de 13% na produção do quarto trimestre de 2001, em comparação com o plano de produção original.
A Toyota sofreu efeitos comparáveis em resultado da cessação da produção nas instalações em Indiana, onde era aguardada a chegada de sensores de direção que, normalmente, chegariam por via aérea da Alemanha (James B. Rice Jr. and Yossi Sheffi, 2005). (James B. Rice Jr. and Yossi Sheffi, 2005)
Outro episódio marcante que ocorreu mesmo no início do novo milénio foi o «incêndio que mudou a indústria» (Mukherjee, 2008): a 17 de março de 2000, no Novo México, EUA, um relâmpago atingiu uma fábrica de semicondutores da Philips. Esta fábrica era um dos principais fornecedores tanto da Ericsson como da Nokia. Ambas as empresas foram informadas da disrupção da fábrica e ambas foram notificadas que a produção seria retomada regularmente dentro de uma semana. O comportamento de ambas as empresas nos dias seguintes afetou irremediavelmente o futuro de cada uma.
Os executivos da Nokia verificaram imediatamente se os danos poderiam ser reparados dentro de uma semana; quando souberam que as reparações teriam lugar dentro de mais de um mês e que isto atrasaria a produção de milhões de telemóveis, implementaram três ações:
1. Um grupo de executivos e engenheiros concentrou-se na Philips, estudando a criação de estratégias alternativas e pressionando os executivos da Philips em nome da Nokia. Em resposta, a Philips reorganizou os seus planos nas fábricas de Eindhoven e Shangai;
2. Alguns chips foram modificados por uma segunda equipa internacional para que pudessem ser fabricados noutras instalações da Nokia e não na Philips. Quando necessário, consultaram a Philips para determinar o impacto nas suas decisões;
3. Uma terceira equipa procurou produtores substitutos para aliviar a pressão exercida sobre a Philips. Dentro de cinco dias, dois fornecedores responderam.
Por outro lado, os executivos da Ericsson começaram a tomar medidas mais de um mês após o incidente, quando os danos eram então irreparáveis.
Depois, a 20 de julho de 2000, a Ericsson anunciou que o incêndio e a falta de componentes tinha resultado em perdas operacionais de 200 milhões no segmento móvel durante o segundo trimestre. Em resultado, os rendimentos anuais foram reduzidos em 333 milhões de dólares, totalizando 445 milhões de dólares.
No entanto, o rápido reconhecimento do problema por parte Nokia, bem como a sua resposta célere e decisiva, salvaram o dia: no terceiro trimestre de 2000, os lucros aumentaram em 42%, aumentando também a sua quota de mercado global para 30%. Tudo por causa de um incêndio que foi apagado em 10 minutos, a indústria dos telemóveis sofreu uma mudança permanente.
Da resiliência à resiliência da cadeia de abastecimento:
Evolução de conceitos
De acordo com o Oxford Advanced Learners Dictionary, «resiliência» é a capacidade de uma substância voltar à forma original após ter sido dobrada, esticada ou comprimida. Muitos investigadores pediram emprestado o termo «resiliência». Este é um conceito multidimensional e multidisciplinar, uma vez que é estudado há muitos anos pela investigação científica em disciplinas como a psicologia e ecossistemas.
Na área da ecologia, Holling propôs que os sistemas têm duas propriedades distintas: resiliência e estabilidade. Associou a resiliência à capacidade dos sistemas absorverem alterações, ao contrário da estabilidade que é a capacidade dos sistemas voltarem a um estado de equilíbrio após uma perturbação temporária (Holling, 1973).
A partir de um ponto de vista social, Timmerman (1981) foi um dos primeiros a definir a resiliência como «a medida na qual um sistema, ou parte de um sistema, é capaz de absorver e recuperar após a ocorrência de um evento perigoso».
Esta definição evoluiu desde então: o Gabinete das Nações Unidas para a Redução do Risco de Catástrofes, por exemplo, forneceu uma definição mais completa, ou seja, «a capacidade de um sistema, comunidade ou sociedade potencialmente exposta a perigos se adaptar, resistindo ou mudando, para atingir e manter um nível aceitável de funcionamento e estrutura» (Living with risk, 2004).
Por exemplo, pode ser feita uma analogia entre uma empresa e as necessidades de uma pessoa para destacar a importância da resiliência na sociedade contemporânea. A Pirâmide de Maslow enumera as necessidades humanas por ordem de importância e a ordem de prioridades na qual devem ser satisfeitas (Figura 1). Como podemos observar, cada pessoa coloca as suas necessidades fisiológicas , ou seja, as necessárias para a sobrevivência, em primeiro lugar. Apenas depois de satisfazer estas necessidades é que a mesma pessoa se preocupará em responder ao nível de necessidades seguinte, ou seja, as relacionadas com a segurança e, progressivamente, com sentido de pertença, estima e autorrealização.
Apenas quando o nível anterior está satisfeito é que todos os níveis da pirâmide são tidos em consideração. Isto deve-se ao facto de que as necessidades não têm todas a mesma prioridade. Certas considerações devem ser mais prioritárias do que outras.
Embora uma organização empresarial tenha mais processos e atividades do que uma pessoa, mostra a mesma dinâmica: nem todos os processos e atividades recebem a mesma importância.
Assim, uma pirâmide de exigências que se aplica a seres humanos também pode ser aplicada a empresas: nesta pirâmide, a resiliência deve estar no nível da segurança. Deste modo, ocupa uma posição de alguma importância e é necessária para que a empresa sobreviva, garantindo o nível de atenção a prestar à respetiva investigação e crescimento.
Os investigadores especializados em CA utilizaram a ideia de resiliência nas últimas décadas para descrever as novas normas de desempenho para as empresas presentes na CA. Tendo em conta o desenvolvimento da sociedade empresarial moderna, a resiliência emergiu como uma vantagem competitiva crucial.
Na sua investigação, Tukamuhabwa et al. (2015) compilou as definições de RCA mais importantes, criadas até à data. A mais curta destas definições é a seguinte: «A capacidade de um sistema de transitar de um estado disruptivo para um estado novo e mais desejável, ou de voltar ao seu estado inicial».
Análise de literatura sobre definição de RCA
Lições principais
• Qualquer evento, mesmo o mais pequeno, pode afetar e ter consequências imprevistas;
• A definição mais concisa de RCA é: «A capacidade de um sistema voltar ao respetivo estado original ou avançar para um estado novo e mais desejável após a disrupção».
Verifique os seus conhecimentos
• Qual é uma das possíveis definições de resiliência?
• Em que parte da Pirâmide de Maslow se encontra a RCA e porquê?
Bibliografia
Texto:
•Makinen, G., 2002. The Economic Effects of 9/11: A Retrospective Assessment 60
•Ernst and Young, 2002. The state of the industry: assessing the impact of September 11
•Yossi Sheffi, James B. Rice Jr., 2005. A supply chain view of the resilient enterprises. MIT Sloan Manag. Rev. 47
•Mukherjee, A.S., 2008. The Fire That Changed an Industry: A Case Study on Thriving in a Networked World | Design Principles for Adaptive Businesses | InformIT [WWW Document]. URL http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=1244469 (accessed 11.6.18)
•Holling, C.S., 1973. Resilience and stability of ecological systems. Annu. Rev. Ecol. Syst. 4, 1–23
•Timmerman, P., 1981. Vulnerability resilience and collapse ofsociet. Rev. Models Possible Clim. Appli-Cations.
•Living with risk: a global review of disaster reduction initiatives, 2004 version. ed, 2004. . United Nations, New York.
•Tukamuhabwa, B.R., Stevenson, M., Busby, J., Zorzini, M., 2015. Supply chain resilience: definition, review and theoretical foundations for further study. Int. J. Prod. Res. 53, 5592–5623. https://doi.org/10.1080/00207543.2015.1037934
http://www.traderpedia.it/wiki/index.php/Undici_Settembre_Duemilauno
Imagens:
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https://it.m.wikipedia.org/wiki/File:Ford_Motor_Company_Logo.svg
https://www.varesenews.it/2021/09/11-settembre-2001-ricordi-dei-nostri-lettori/1376979/
https://www.forumpa.it/partner/nokia/
https://www.openchainproject.org/ja/ericsson-logo
https://www.urbanresilienceresearch.net/
https://messagehouse.org/increasing-the-takeaway-ability-of-your-presentations/
https://creativelix.com/question-marks-the-origins/